Training

U kunt zelf Quism optimaal inrichten en gebruiken zodat het uw werkwijze effectief ondersteunt. De dienstverlening naar uw eindgebruikers of klanten kan zo op het gewenste niveau gebracht worden. Met goede reactietijden en passende antwoorden.

Voor optimale inrichting en gebruik hebben wij een flexibel trainingsprogramma beschikbaar dat aangepast aan- en afgestemd kan worden op uw specifieke wensen.

De training kan bij u op locatie of bij ons op kantoor gegeven worden. Voor kleine of grote groepen. Onze trainingen bestaan uit een combinatie van presentaties, praktijkervaringen, cases en oefeningen en behandeling van uw specifieke wensen en oplossing.

We bieden de volgende trainingen:

Essentials training

Dit is de basistraining waarmee na afloop de cursist over de benodigde kennis beschikt om Quism optimaal te gebruiken.

De training behandelt: algemene servicemanagement aspecten, Quism architectuur, applicatiebeheer en rechten, inrichting, gebruik van de modules Incident, Configuratie, Organisatie, Expert, Rapportage en de functionele basisconcepten.

Specifieke voorkennis is niet nodig.

Trainingsduur is 1 dag.

Invoeringstraining

De invoeringstraining gaat verder in op de inrichting en implementatie aspecten. Het Quism applicatiebeheer, functionele instellingen, accounts en rechten en integratiemogelijkheden komen in deze training uitgebreid aan bod.

Als voorkennis is de Essentials training nodig.

Trainingsduur is 1 dag.

Advanced trainingen

De advanced trainingen zijn gebruikers- en applicatiebeheer trainingen die zich richten op een specifieke Quism module. De advanced trainingen zijn beschikbaar voor onder andere de modules Probleem, Wijziging, Service afspraken, Release, Infrastructuur en Service desk.

Ook is er een advanced vervolgtraining beschikbaar die ingaat op specifieke en geavanceerde Quism service management functies en inrichtingsmogelijkheden.

Deze trainingen gaan zowel in op het gebruik, applicatiebeheer, specifieke service management aspecten, praktijkervaringen, wensen en oplossingen.

Als voorkennis is de Essentials training nodig.

Trainingsduur is een halve dag per module.

Business Partner Certification training

De certificatie training heeft tot doel Quism Business Partners optimaal voor te bereiden op de installatie, inrichting en het gebruik van Quism. Klik hier voor meer info over het Quism Certified Business Partner programma.

Trainingsduur is drie dagen gevolgd door een assessment en certificatie.

Meer informatie

Neem voor meer informatie, specifieke trainingswensen en de geplande trainingsdata contact met ons op