Eigenschappen en voordelen

Het ondersteunt alle relevantie werkprocessen en service modules (ITIL/ISO/PRINCE2). Voor de registratie en behandeling van gebruikersmeldingen (Incidenten), storingen (Problemen). En ook de levering en beheer van apparatuur, voorzieningen en software (Configuratie items, Inkoop, Bestellingen, Reserveringen). En bovendien voor aanvragen, verzoeken en projecten (Wijzigingen) en serviceniveaus en contracten (Service afspraken en Kosten);

Behalve de servicemedewerkers kunnen ook uw eindgebruikers en klanten zelf hun meldingen (incidenten) invoeren, de afhandeling inzien en aanvullende informatie toevoegen;

Alle onderdelen en functies van Quism zijn werkplek en locatie onafhankelijk te gebruiken. Zowel lokaal in het LAN als op afstand via WAN, VPN, GPRS verbindingen te gebruiken. Over uw bestaande netwerkinfrastructuur;

Als u Quism wilt gebruiken, hoeft u niets extra op uw PC te installeren. Quism is een web applicatie, die u via uw webbrowser vanaf een willekeurige PC kan opstarten, zonder extra (Java) plugins;

Het is daardoor bij uitstek geschikt voor organisaties die te maken hebben met meerdere locaties en thuiswerkers;

De Quism applicatie kunt u eenvoudig als een website installeren op een standaard Microsoft Internet Information Server (IIS) windows server. Quism gebruikt een relationele database voor de opslag van de servicegegevens (Microsoft SQL server of Oracle).

Het stroomlijnt en verbetert het inzicht met recente serviceinformatie en brengt stuctuur in de werkprocessen. Quism helpt de werkdruk van de helpdesk verlagen ;

Het geeft de betrokken gebruikers, beheerders en managers binnen de organisatie een actueel inzicht over de status van de serviceafhandeling aan hun klanten en eindgebruikers;

Beheerders, Thuiswerkers of toeleveranciers kunnen vanaf alle locaties werken aan de voor hun relevante incidenten, problemen of wijzigingen. Met alle Quism onderdelen en een WAN (GPRS) verbinding kan dit zelfs mobiel;

Quism is makkelijk in te voeren binnen uw organisatie. Een snelle installatie en configuratie kan door uw eigen specialisten worden gedaan. Indien gewenst, zijn wij graag bereid u daarbij te ondersteunen. Een korte training van 1 of 2 dagen is voldoende om Quism in te richten en te gebruiken;

De Quism server gebruikt actuele en open web technologie (Microsoft XP, 2000, NT, Internet Information server en SQL server). En een standaard PC-server hardware platform. Hierdoor zijn de operationele kosten laag ;

Het is gemakkelijk te integreren in uw bestaande infrastructuur. Standaard koppelingen en import tools zijn beschikbaar met bijvoorbeeld Active Directories, Novell Directories, Microsoft SMS en een groot aantal andere omgevingen. Beschikbare organisatie, persoon, apparatuur en softwaregegevens kunnen snel ingevoerd worden;

Bovendien is Quism bijzonder scherp geprijsd. Neem voor meer informatie contact met ons op.